Suporte remoto e presencial para pequenas empresas e home office
A TJ Informática cuida dos computadores, da rede, do Wi-Fi e do backup do seu escritório. Você manda um e-mail contando o que aconteceu; a gente responde, explica em português claro e resolve, por acesso remoto ou indo até você.
Cinco frentes que cobrem quase tudo o que faz um escritório pequeno ou um home office parar. Atendemos computadores de mesa, notebooks, impressoras, roteadores e switches de rede, de qualquer fabricante.
Programa que não abre, e-mail que parou de sincronizar, computador lento, configuração de máquina nova. Atendimento remoto na maior parte dos casos.
“Meu e-mail sumiu do notebook depois da atualização.”
Cabeamento, roteador, switch de rede, repetidores e rede separada para visitantes. Medimos o sinal em cada sala antes de sugerir equipamento.
“O Wi-Fi não chega na sala dos fundos.”
Cópia automática dos arquivos importantes em disco local e em nuvem, com teste de restauração agendado. Backup que nunca foi testado não conta.
“Apaguei a pasta de clientes sem querer.”
Limpeza interna, troca de disco por SSD, ampliação de memória, reinstalação do sistema operacional e diagnóstico de peças. Na bancada ou no local.
“O computador desliga sozinho à tarde.”
Antivírus, atualizações em dia, senhas fortes com verificação em duas etapas e desligamento de acessos de quem saiu da empresa.
“Recebi um e-mail estranho pedindo a senha do banco.”
Responda sim ou não. As perguntas estão em ordem de prioridade: as primeiras são as que mais evitam dor de cabeça. No fim, você leva a nota e os três pontos para atacar primeiro direto para o seu e-mail.
Sua nota
Responda as 8 perguntas para ver a nota.
Resultado ilustrativo, para orientar a conversa. Não substitui a visita técnica.
Os valores saem sob orçamento, conforme o número de máquinas e de pessoas atendidas. Em qualquer formato, cada chamado fica registrado por e-mail, do pedido ao fechamento.
Para escritórios que dependem do computador o dia inteiro.
Orçamento conforme o tamanho da equipe
Para o home office ou para o problema que aparece de vez em quando.
Orçamento por chamado
Sem central de atendimento, sem número de protocolo para decorar. O chamado começa no seu e-mail e termina no seu e-mail.
Conte o que aconteceu, desde quando e em qual máquina. Uma foto da tela com a mensagem de erro ajuda muito.
Dizemos se dá para resolver a distância ou se precisa de visita, e quanto vai custar quando for chamado avulso.
Você autoriza o acesso na própria tela e pode encerrar a sessão quando quiser.
Você recebe o que foi feito, o que foi trocado e o que recomendamos para não acontecer de novo.
Depoimentos ilustrativos, com nomes fictícios.
“O backup estava ligado havia dois anos e ninguém sabia que tinha parado de funcionar. Descobrimos no check-up, antes de precisar dele.”
“Trabalho de casa e não tenho paciência para configurar roteador. Mandei um e-mail de manhã e à tarde a rede estava estável, com tudo explicado por escrito.”
“Antes cada recepcionista anotava a senha do Wi-Fi num papel. Hoje a rede de visitantes é separada e eu sei quem tem acesso a quê.”
Não. Todo chamado é aberto e respondido por e-mail, em [email protected]. Assim fica tudo registrado: o que foi pedido, o que foi autorizado e o que foi feito.
O acesso remoto só acontece com a sua autorização. Você acompanha a sessão na tela e pode encerrá-la quando quiser.
Sim. O chamado avulso foi pensado para isso: um problema definido, orçamento aprovado antes e relatório no fim.
Não vendemos equipamento. Indicamos especificações e ajudamos a comparar orçamentos, para que a compra atenda ao uso real do escritório.
O backup é responsabilidade do cliente, a menos que faça parte do serviço contratado. Nesse caso, o que entra na rotina e como ela é acompanhada ficam definidos na proposta. Antes de um chamado avulso, vale copiar os arquivos importantes, e podemos ajudar nisso se você pedir.
Não. Ele dá uma ideia de onde estão os riscos mais comuns e serve para começar a conversa. Uma avaliação de verdade olha cada máquina e a rede no local.
O formulário monta o e-mail para você revisar e enviar pelo seu programa de e-mail. Nada é enviado a servidor pelo site.
Prefere escrever direto? [email protected]
Última atualização: novembro de 2026
A TJ INFORMATICA, CNPJ 35.509.816/0001-20, presta serviços de suporte de TI, redes, backup e manutenção de computadores para pequenas empresas e pessoas em home office. Esta política explica como tratamos dados pessoais neste site e durante os atendimentos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
O formulário de contato e o check-up de TI não enviam dados a servidor. As respostas do check-up são calculadas no próprio navegador e só chegam até nós se o visitante decidir levá-las para o e-mail. O formulário abre o programa de e-mail do visitante com uma mensagem pronta, e só recebemos o que ele enviar: normalmente nome, e-mail, perfil (empresa ou home office), assunto, descrição do problema e, se for o caso, o resumo do check-up. O site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade.
As fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts. Ao abrir a página, o navegador do visitante se conecta aos servidores do Google, que recebem o endereço IP e dados técnicos do navegador (como tipo, versão e idioma) para entregar os arquivos de fonte, conforme a política de privacidade do próprio Google.
Para resolver um chamado, o técnico pode precisar ver a tela, as pastas e os programas do computador atendido, além de configurações de rede, nomes de usuário e listas de equipamentos. Esse acesso se limita, sempre que possível, ao necessário para o diagnóstico e o reparo. O tratamento de senhas e documentos do cliente segue o que for combinado em proposta ou contrato.
O acesso remoto depende de autorização do usuário, que pode encerrar a sessão a qualquer momento.
Os dados de contato servem para responder ao pedido, enviar orçamento e acompanhar o chamado, com base no procedimento preliminar a pedido do titular e no legítimo interesse em responder solicitações. Os dados acessados durante o atendimento são tratados para a execução do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V, da LGPD). Quando o cliente for uma empresa, a TJ atua como operadora dos dados que estão nos equipamentos atendidos, seguindo as instruções do cliente.
Não vendemos dados. Informações podem ser compartilhadas com terceiros apenas quando necessário para prestar o serviço contratado ou para cumprir obrigação legal.
Os registros de chamados ficam guardados enquanto durar a relação com o cliente e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. O destino de discos e peças substituídos que contenham dados é combinado com o cliente.
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode confirmar a existência de tratamento, acessar e corrigir seus dados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar portabilidade e revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento. O titular também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Pedidos e dúvidas sobre esta política: [email protected].
Última atualização: novembro de 2026
Estes termos regem o uso do site e a contratação dos serviços da TJ INFORMATICA, CNPJ 35.509.816/0001-20. Quando o contratante for pessoa física ou atuar como destinatário final dos serviços, como no home office, aplicam-se também as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Os chamados são abertos e respondidos por e-mail, em [email protected]. Cada chamado recebe uma resposta com o diagnóstico inicial e, quando for avulso, o orçamento, que precisa ser aprovado pelo cliente antes do início do serviço. Os prazos de resposta e de atendimento do contrato mensal são definidos na proposta assinada. Prazos e horários exibidos no site são ilustrativos.
A TJ só acessa equipamentos a distância com autorização do cliente, que pode encerrar a sessão a qualquer momento. No contrato mensal, as condições do acesso remoto são as definidas na proposta.
Os dados armazenados nos equipamentos pertencem ao cliente, que é responsável por manter cópia de segurança atualizada antes de qualquer intervenção, salvo quando o backup fizer parte do serviço contratado. Nesse caso, o escopo, a frequência e a forma de acompanhamento do backup são os definidos na proposta ou no contrato.
A TJ não vende equipamentos. Peças necessárias ao reparo entram no orçamento apresentado ao cliente. Peças aplicadas no reparo e o serviço prestado têm a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor, somada à garantia do fabricante quando houver.
O check-up do site é uma ferramenta de orientação. A nota e as prioridades são calculadas a partir das respostas do próprio visitante, têm caráter ilustrativo e não constituem laudo técnico.
Depoimentos, nomes, exemplos de chamados e indicadores exibidos neste site são meramente ilustrativos e não representam promessa de resultado.
É vedado usar o site para fins ilícitos, coletar dados de forma automatizada ou tentar acessar áreas não públicas. O site pode ficar fora do ar para manutenção sem aviso prévio.
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento; a data da última revisão aparece no topo desta página.
Aplica-se a legislação brasileira, em especial a Lei nº 8.078/1990 e a Lei nº 13.709/2018. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa, ressalvado ao consumidor o direito de propor ação no foro do seu domicílio.
